Postanowienie II C 1097/11 u

--- STRONA 1 --- Sygn. akt II C 1097/11 u ','.' “=:~=~.;=.‘~. . ,[»~.<1.‘1' 2=15!‘' 1.: l ~ ;‘;'_', ' ‘E9: ‘§!.‘h"'Z{.‘?:!' " '  72' *3» $1 1 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 21 sierpnia 2012 roku SAD OKREGOWY W LODZI II WYDZIAL CYWILNY wsldadzie: Przewodniczqcy: S.S.O. Barbara Kubasik Protokolantz Aleksandra Popecka po rozpoznaniu w dniu 21 sierpnia 2012 roku w Lodzi na rozprawie sprawy z powédztwa M. W. G. przeciwko (...) BANK (...) SA w W. 0 ochrong débr osobistych i zaplatcg 1. zobowiqzuje pozwanego (...) BANK (...) SA w W. do usunigcia skutkéw naruszenia dobrego imienia powédki M. W. G. poprzez zloienie w terminie 14 dni od daty uprawomocnienia sie; wyroku w niniejszej sprawie publicznego oéwiadczenia, podpisanego przez osoby upowainione do reprezentowania pozwanego Banku, 0 nastqpujqcej treéci: ,,(...) BANK (...) SA w W. Departament Rozwoju, Utrzymania i Kontroli Sieci oéwiadcza, is Pani M. W. G. nie dopuécila siq falszerstwa podpisu klienta banku w celu uruchomienia kredytu, ktére zarzucono jej w lutym 2011 roku.” , 2. nakazuje pozwanemu (...) BANK (...) SA w W. dorqczenie tekstu oéwiadczenia 0 treéci jak punkcie 1 wyroku w terminie 14 dni od daty uprawomocnienia siq wyroku do: a) Kierownika Zespo}u do Spraw Modelu Partnerskiego, b) Regionalnego Koordynatora ds. Rozwoju Sieci Partnerskiej, c) Dyrektora Departamentu Przeciwdzialania Naduiyciom, d) Dyrektora Regionu BL RB, 6) Dyrektora Oddzialu Wiodqcego, 3. zasqdza od pozwanego (...) BANK (...) SA w W. na rzecz powédki M. W. G. kwotg 25 000 zlotych( dwadzieécia piqé tysiQcy)tytu1em zadoééuczynienia za doznanq krzywdq, 4. oddala powédztwo w pozostalej czqéci, --- STRONA 2 --- zasqdza od pozwanego (...) BANK (...) SA w W. na rzecz powédki M. W. G. kwotq 2777 zlotych(dwa tysiqce siedemset siedemdziesiqt siedem) tytulem zwrotu kosztéw procesu, nakazuje pobraé od pozwanego (...) BANK (...) SA w W. na rzecz Skarbu Pafistwa — Sqdu Okrqgowego w Lodzi kwotq 2600 zl0tych(dwa tysiqce szeééset zlotych) tytulem zwrotu oplaty od pozwu, A nie obciqia powédki kosztami sqdowymi 0d oddalonej czqéci powédztwa. --- STRONA 3 --- 1 Sygn. akt 11 c 1091/11 UZASADNIENIE W pozvvic z dnia 26 lipca 2011 1". M W — G: . wystqpila przeciwko : Bank . S.A. w W (poprzednio ,, Bank ' " Spélka Akcyjna W W — Departamentowi Rozwoju, Utrzymania i Kontroli Sieci), domagajqc siq usuniqcia skutkow naruszenia jej dobr osobistych drogq zlozcnia, w terminie 14 dni od uprawomocnienia sic; wyroku, publiczncgo oéwiadczenia 0 nastgpujqcej trcéci: ,,I  1 Bank S.A. w W  DepartamentWRozwoju, Utrzyrnania i Kontroli Sieci oéwiadcza, Ze Pani M W ' — G A , nie dopuécila siq falszerstwa podpisu klienta banku w celu uruchomienia kredytu, ktore zarzucono jej w lutym tego roku”. Ponadto, powodka zwrocila siq 0 zobowiqzanie strony pozwanej do przesiania powyzszego oéwiadczenia pod adresem nastqpujapych podmiotow:  Kierownik Zespolu ds. Modelu Partncrskiego,  Regionalny Koordynator ds. Rozwoju Sieci Partnerskiej, A  Dyrektor Departamentu Przeciwdzialania Naduzyciom,  Dyrektor Regionu BL RB,  Dyrektor Oddzialu Wiodqccgo. Oprécz tcgo, powodka sformuiowaia jeszcze roszczenie II'1flj3JZk0W6, dochodzqc zadoééuczynienia w kwocie 25.000 zl za doznanq krzywdq, jak rowniei zazqdala przyznania zwrotu kosztow procesu. .... ._ Uzasadniajqc swoje Zqdania powédka podala, i2 wiadze banku wszczqly wzglqdem niej postqpowanie wyjaéniajqce, zarzucajqc sfalszowanie podpisu jednego z klientéw banku, celem uruchomienia kredytu. Postawione oskarzenie byio zbyt pochopne i niczasadne, bowiem powodka na skutck zwyldcj omylki wprowadziia do sytemu bankowego blqdne dane, poslugujqc siq wadliwq umowq kredytowq (ile umiejscowiony podpis malionka kredytodawcy), podczas gdy w rzeczywistoéci winna ona siognqé do drugiej prawidlowej umowy kredytowej, ktora z jej inicjatywy zostaia poprawiona przez klientkq. Zarzuty pod adresem powodki zostaly nastqpnie rozpowszechnione na terenie banku, przy czym zaniechano odebrania wyjaéniefi od powodki oraz calkowicie zignorowano oéwiadczenie klientki w osobie E S , ktora stwierdzila, i2 na l1ITl0W3.Ch widniejq wyiqcznie jej podpisy, ktorc poprawiala na proébq powodki. W ocenie powodki, strona pozwana bezprawnie dopuécila siq jej znieslawienia i pomowienia, stawiajqc jq w wyjqtkowo ziym éwietle oraz szkalujqc w érodowisku, w ktorym siq obracala, przez co narazony zostal na bezpoéredni uszczcrbek jej dotychczasowy pozytywny wizerunek oraz wiarygodnoéé. Ponadto podkreélila, i2 doznala szeregu przykroéci, poniewaz pod jej adrcsem wypowiadano negatywne opinie i komcntarze. Dodatkowo powodka zaznaczyla, iz tenze incydent doprowadzil do pogorszenia jej stanu zdrowia, przede wszystkim w sferze psychicznej, co przejawilo sio wystqpieniem stresu oraz negatywnych przeizyé i cierpiefi. /pozew k. 3 — 6/ W odpowiedzi na pozcw Bank Spéika Akcyjna w W wniésl 0 oddalenie powédztwa W caioéci oraz obciagenie powodki kosztami postegpowania, w tym kosztami zastgpstwa procesowego. Strona pozwana zaprzeczyla wszystkim zarzutom pod swoim adresem, stwicrdzajqc iz nie dopuécila siq naruszenia dobr osobistych powodki, bowiem isfniaiy podstawy do uznania, Ze doszlo do faiszerstwa podpisu E S .1 na umowie kredytowej. Jednoczeénie w éwietle zaistnialych okolicznoéci, a zwlaszcza zapiséw poszczegolnych operacji w systemic bankowym oraz zapisu monitoringu, przyjcgto wniosek, Ze prawdopodobnie w tym faiszerstwie uczestniczyla --- STRONA 5 --- 2 powodka lub tez odbylo siq to za jej zgodq. Z tego tez wzglqdu caloksztalt postqpowania powodki spotkal siq z negatywnq ocenq dokonanq przez Depa11ament Przeciwdzialania Naduzyciom, ktérq nastegpnie przedstawiono wladzom banku. Strona pozwana wskazzda, iz zachowala siq W rzetelny i staranny sposéb, wnikliwie Wyjaéniajqc cab; sprawq, zaé poczynione przez niq ustalenia leg1y u podstaw z1oZenia zawiadomienia 0 popelnieniu przestqpstwa. W tym tez zakresie pozwany bank wystqpil o zawieszenie postqpowania do czasu zakoficzenia postqpowania przygotowawczego o sygn. 2 Ds. 1021/11. /odpowiedi na pozew k. 20 — 24/ Na rozprawie odbytej dnia 19 czerWca 20121. pC11'l0m0CI'1ik powédki zmodyfikowal powodztwo poprzez jego rozszerzcnie. Zostalo zgloszone nowe roszczenie w postaci odszkodowania w wysokoéci 19.130 Z1, obejmujqce: I utracone zarobki W kwocie po 1.500 zl netto miesiqcznie za okres od marca 2011 r. do stycznia 2012 r. — ogélem 16.500 z1; A I zwrot kosztéw leczcnia (10 Wizyt lekarskich u neurologa + 15 wizyt lckarskich u psychoterapeuty po 70 zl kazda) — 1.750 zl, O zwrot Wydatkow poczynionych na zakup lekow ( comiesiqczne wydatki W kwocie 80 zl trwajqce przez okres 11 miesiqcy) — 880 zl.  Strona przeciwna nie uznala. tego roszczenia, domagajqc siq takie oddalenia powodztwa w zakresie dokonanego rozszerzenia. W pozostaiej czoéci stanowiska stron nie uleglyjuz Zadnej zmianie. /protokol rozprawy k.158 — 163; pismo proccsowe k. 175 — 176/ Sqd Okrggowy ustalil co nastgpuje: Poczynajqc od 15 parédziernika 2007 r. M W A — G na podstawie umowy o pracq na czas nieokreélony byla zatrudniona na. stanowisku kierownika oddziaiu W przcdsiqbiorstwie ,,. '” z siedzibq w L przy Al. K . . Bezpoércdniq przelozonq powodki byla jej siostra B . W — K , ktora w tej fonnie prowadziia wlasnq dzialalnosié gospodarczq. Firma dzialala W szeroko pojmowanej branzy bankowej, zajmujqc siq poérednictwcm przy sprzedazy roznego rodzaju produktow bankowych, a zwlaszcza udzielaniu kredytow i poiyczek. Poczqtkowo wymiar czasu pracy powodki wynosil 1/2 etatu, po czym od dnia 1 marca 2010 r. wzrosl do pehiego etatu. Do obowiqzkow powodki przede wszystkim nalezaio doradzanie klientom. Za éwiadczonq przez siebie pracq powodka pobierala wynagrodzenie w Wysokoéci 1.833,58 zl bmtto miesiqcznie. Oprocz tego powodce przyslugiwaia premia, ktora w stosunku miesiqcznym érednio wvnosila 950 zl. /zaéwiadczenie o zarobkach k. 185; zeznania éwiadka B ‘ W — K. k. 70 odw  71; zeznania powodki k. 161 — 163/ W poiniejszym czasie firma ,,B '” nawiqzala wspoipracq z ,, Bankiem” w wyniku czego stala siq partncrem banku. Oddzial przy Al. K~ W L zostal w1qcz0ny w struktury banku i nadano mu numer zaé jego dzialalnosié onierala siq na zasadzie franszyzy. Na czelc Oddzialu wciqz stala B W . — K ., peiniqca funkcjq dyrektora. Swoje kierownicze stanowisko zachowaia tez powodka. Zadncj zmianie nie ulegiy rowniez wamnki pracy, bowiem powodka nadal otrzymywala wynagrodzenie w kwocie 1.833,58 zl brutto micsiqcznie. /zaéwiadczenie o zarobkach k. 170; zeznania éwiadka B W — K k. 70 0dw— 71; zeznania powédki k. 161 — 163/ Powédka nie miala klopotéw z Wywiqzywanicm siq z zawodowych obovviqzkéw. Bezpoérednia przelozzona byia zadowolona z jej pracy i dobrze oceniala powodkg. Jej --- STRONA 7 --- 3 fachowoéé i kompctencje doceniali tez klienci, ktorzy podkreélali, Ze sq szybko i sprawnie obslugiwani. /zeznania éwiadka B ' W — K k. 70 odw  71/ Mirno dobrych wynikow finansowych oraz realizowania zalozonych planow placowka bankowa przy Al. K ' W L byla nisko Iokowana przez wladze banku W wewnqtrznych rankingach. W ocenie pracownikow, kontrolerzy zawsze probowali znaleié jakies biqdy i uchybienia. /zeznania powodki k. 161 — 163/ W ,,. Banku” obsluga informatyczna wszystkich transakcji odbywala siq na podstawie bankowego systemu ,,D0cuWare”. Kazdy z pracownikow mial dostqp do tego systemu, przy czym jego uruchomienie nastqpowalo po uzyciu imiennej karty przypisanej do konkretnej osoby. /zeznania éwiadka M. M _ k. 85 0dw~ 87/ Na poczqtku 2011 1'. maiionkowie J 'i E S ubiegali siq w ,,F Banku” o kredyt gotowkowy w wysokoéci 10.000 zi. Ich Wniosek zostal rozpoznany pozytywnie, dlatego tcz podczas rozmowy tclcfonicznej z dnia 15 lutego 2011 r. klienci zostali zaproszeni do oddzialu, celem podpisania stosownych dokumcntow. /okolicznoéci bezspome; nadto zeznania. éwiadka E S. k. 99 odw  100/ Dnia 16 lutego 2011 r. malzonkowie J "i E’ S ' stawili siq w oddziale ,,. Banku” zlokalizowanym w L 1 przy A1. K . gdzie obslugiwala ich M W — G . Tego dnia zostaia sporzqdzona umowa kredytowa nr i dotyczqca udziclenia kredytobiorcorn kredytu W wysokoéci 10.000 zl. Obaj kredytobiorcy oraz powodka jako przedstawicielka banku podpisali umowq. /pierwsza wersja umowy kredytowej k. 29 — 32; oryginaly dokumentéw bankowych k. 133; zeznania éwiadka E S ' k. 99 odw — 100; zeznania powodki k. 161 — 163/ Nastqpnego dnia tj. 17 lutego 2011 r. powodka przyszla do pracy, mimo zlego samopoczucia i udzielonego zwolnienia lckarskiego, po to aby zakoriczyé procedurq zwiqzanq z obshlgq udzielonego kredytu. Zanim powodka przystqpila do sfinalizowania transakcji, z placowkq ,, Banku” skontaktowaia sic; E . Sr , proszqc 0 sporzqdzenie kserokopii umowy krcdytowej, z uwagi na zniszczenie oryginalu. Realizujqc prosibq klientki, powodka przystqpila do kopiowania umowy. W trakcie tej czynnosci zauwaiyla, Ze E S ' , bqdqca rowniei kredytobiorcq, podpisaia siq W nicwlaéciwym miejscu. Jej podpis zamiast w wierszu ,,czytelny podpis kredytobiorcy/6w” figurowai w wierszu ,,czyte1ny podpis wspoimalzonka. Po stwierdzeniu tego uchybienia powodka niezwiocznie skontaktowaia sis; z kredytobiorcami, proszqc o przybycie do oddzialu i dokonanie korekty dokumentéw drogq zlozenia podpisow w odpowicdnim miejscu. /pierwsza wersja umowy kredytowej k. 29 — 32; oryginaly dokumentow bankowych k. 133; zeznania powodki k. 161  163/ Do oddzialu ,, Banku” przybyia jedynie Ef S ., co mialo miejsce o godz. 14:38. Poprawianie dokumentacji trwalo kilkanascie minut, po czym klientka po zlozeniu podpisu w odpowiednim miejscu Wyszla z banku o godz. 14:59. W efekcie dokonanej korekty powstaia druga wersja umowy kredytowej nr /plyta CD — zapis monitoringu k. 58; druga Wersja umowy kredytowej k. 29 — 32; oryginaly dokumentow bankowych k. 133; zeznania swiadka M M k. 85 odw — 87; zeznania powodki k. 161 —163/ Zaraz po tym powodka przystqpiia do pracy W bankowym systemic ,,DocuWare”, celem uruchomienia kredytu. Podczas wykonywania niezbqdnych czynnosci powédka 1 1 1 I --- STRONA 9 --- 4 omylkowo wprowadzila do systemu pierwszq wersje umowy kredytowej, zawieraja/ca‘ bledy. /zeznania powodki k. 161 — 163/ ' System ,,DocuWare” odnotowal tq czynnosé o godz. 15:03. Zgodnie z wewnetrznymi procedurami bankowymi wprowadzone dane podlegaly weiyfikacji ze strony Departamentu Centralnego Przetwarzania Kredytow. Pracownica tej komorki dostrzegla blqdy w umowie, 2 zwiqzku z czym w forrnie elektronicznej wytknela powodce to uchybiehie. Informacja na ten temat zostala przeslana o godz. 15:26 a sama powodka odczytala Wiadoinosé o 15:45. Natychmiast po tym powodka zaczeia naprawiaé swoj biqd, czego odzwierciedleniem byio zeskanowanie drugiej Wersji umowy kredytowej — godz. 15:51 oraz jej wprowadzenie do systemu bankowego — godz. 15:53. Oprocz rzeczonej umowy powodka umiescila w systemic wniosek kredytowy — potwierdzenie zgodnosci danych, oéwiadczenie o poddaniu sie egzekucji, kserokopie dowodow osobistych oraz dyspozycje wyplaty kredytu. /pierwsza wersja umowy kredytowej k. 29 — 32; druga wersja umowy kredytowej k. 29 — 32; potwierdzenie zgodnosci danych k. 25  27; oryginaiy dokumentow bankowych k. 133; zeznania swiadka M M .k. 85 odw — 87; zeznania powédki k. 161 — 163/ Wobec wqtpliwosci powstalych na tle rozbieznosci pomiedzy podpisami EL S. z umowy kredytowej i z karty wzoréw podpisow sprawa zostala skierowana do Departamentu Przeciwdzialania Naduzyciom. Glowne pole dziaiania tej komorki sprowadzalo sie do zapobiegania i ujawniania Wszelkich nieprawidlowosci zwiaganych z naruszeniami procedur bankowych. Pracujqcy W charakterze specjalisty ds. przeciwdzialania naduzyciom M M. oraz inni pracownicy wszczeli postepowanie Wyjasniajqce, W ramach ktorego szczegoiowo zanalizowali zapis monitoringu oraz zbadali adnotacje dokonane przez system ,,DocuWare”. /zeznania swiadka M; M k. 85 odw — 87/ W dalszej kolejnosci zwrocili sie do E S 4 0 potwierdzenie autentycznosci jej podpisow. Dnia 18 lutego 2011 r. podczas rozmowy z pracownikiem banku E1 S . przyznaia, it poprawiala swoj podpis na umowie kredytowej oraz oswiadczyia, iz Wszystkie podpisy nalezq do niej. /oswiadczenie k. 28; zeznania éwiadkow: M .\/1 Z k. 85 odw — 87, E S _ k. 99 odw — 100; zeznania powédki k. 161 — 163/ Natomiast W ogole nie odebrano Wyjasniefi od powodki. /oswiadczenie k. 28; zeznania swiadka M M k. 85 odw — 87; zeznania powodki k. 161 — 163/ Informacje na temat tego zdarzenia dotarly tez do przeiozonej powodki B W  K Co wiecej, kierownictwo banku, powolujqc sie na umowe pannerskq, zazqdaio natychmiastowego odsuniecia powodki od obowiqzkow pracowniczych, 2 uwagi na popelnione przez niq przestepstwo. B W 0 '— KY probowala dowiedzieé sie czegoé Wiecej, ale pracownicy banku niechetnie udzielali infonnacji, poprzestajqc na stwierdzeniu, Ze sprawa jest w toku. Pojawialy sie tez naciski, aby zwolnié powodke, lecz nie doszio to skutku, bowiem powodka przebywala na zwolnieniu lekarskim. /zeznania swiadka B W 4 —K k.70odw—71/ Dnia 1 marca 2011 r. B W  Ki . skierowala oficjalne pismo do ,, Banku”, domagajqc sie informacji na temat okolicznosci zdarzenia. Odpowiedzi udzielono W dniu 9 marca 2011 r., podajqc i2 przeprowadzono postepowanie Wyjaéniajqce, ktore wykazalo, Ze powédka Wprowadziia do systemu ,,DocuWare” umowe kredytowq zawierajqcq sfalszowany podpis klienta. Wskazano tea‘: dowody, na ktorych oparto ten tok rozumowania. Identycznej tresci pismo przesiano do Kierownika Zespohi ds. Modelu I I I --- STRONA 11 --- 5 Partnerskiego, Regionalnego Koordynatora ds. Rozwoju Sieci Partnerskiej, Dyrektora Depaitarnentu Przeciwdzialania Naduzyciom, Dyrektora_ Regionu BL RB i Dyrektora Oddzialu Wiodqcego. /pismo z dnia 9 marca 2011 r. k. 7; zeznania swiadkowz B W K k. 70 odw71,M. M k. 85 odw—87/ Poza tym, B W — K byla monitowana przez E _ S ktora dopytywala sie kiedy nastqpi Wypiata pieniedzy W ramach udzielonego kredytu. Podczas jednej z rozméw klientka przyznala, Ze dwa razy podpisywala umowe kredytowq. Ostatecznie do Wyplaty nie doszlo, a E? S. . wypowiedziala umowe. /zeznania swiadkowz B W — K k. 70 odw — 71, E " S k. 99 odw — 100/ Na skutek przeksztalcefi organizacyjnych strona powodowa zmienila nazwe na I ’ Bank it Spolka Akcyjna. Rzeczona zmiana zostaia ujawniona W Krajowym Rejestrze Sqdowym na mocy postanowienia Wydanego W dniu 29 kwietnia 2011 r. przez sqd rejestrowy. /odpis KRS k. 41 — 50; postanowienie rejestrowe k. 51/ Dnia 3 czerwca 2011 r. Bank — Depaitament Przeciwdziaiania Naduzyciom W K 1 zloiyl W Prokuraturze Rejonowej L  S 1 zawiadomienie o podejrzeniu popelnieniu sfalszowania podpisu klienta na umowie kredytowej, dokonanego prawdopodobnie przez M W — G Toczqce sie postepowanie przygotowawcze zakoficzono W dniu 27 paidziernika 2011 r., kiedy zapadlo postanowienie o umorzeniu dochodzenia Wobec nie popelnienia czynu zabronionego. Bank, uznajqc sie za pokrzywdzonego, zakwestionowal zapadle rozstrzygniecie poprzez ziozenie s'rodka zaskarzenia, lecz Prokuratura zarzqdzeniem z dnia 30 Iistopada 2011 r. odmowila przyjecia zazalenia, z uwagi na Wniesienie go przez nieuprawniony podmiot. Ta decyzja rowniez zostala podwazona przez bank. Wywiedzionc zazalenie trafilo do Sqdu Rejonowego dla L — S W L ., ktory postanowieniem z dnia 26 stycznia 2012 r. utrzymal W mocy zaskarzone zarzqdzenie. /zawiadomienie o przestepstwie k. 1 — 2; postanowienie o umorzeniu k. 46 — 47; zazalenia k. 56 — 57, 65 — 66; zarzqdzenie k. 60; postanowienie SR k. 68 — 69 — zalqczonych akt 2 Ds. 1021/ 1 1/ W ty1n czasie powodka przebywala na zwolnieniu lekarskim. Czasowa niezdolnosé do pracy wynikala z infekcji W postaci przeziebienia. Nastepnie zwolnienia udzielono z uwagi na bole zoiqdka. Podczas jednej z wizyt lekarz zdiagnozowal Wrzody Zoiqdka, sugerujqc Ze przyczynq ich powstania jest stresujqcy tryb Zycia. Leczenie gastrologiczne trwaio przez 30 dni. /zeznania powédki k. 161 — 163/ Mimo braku kontaktow z miejscem pracy do powédki docieraly Wiesci na temat toczqcego sie wobec niej postepowania wyjaéniajqcego. Te informacje przekazywala siostra powédki oraz jej kolezanki. Zdarzyio sie takze, Ze powédka miaia okazje rozmawiaé jednq z osob z centrali banku. Dowiedziala sie wtedy, 2e Wobec niej osoby sq formulowane negatywne opinie i komentarze. Powodce miedzy innymi zarzucano nierzetelnosé, nieuczciwosé i brak kompetencji. /zeznania swiadka B. W — K k. 70 odw — 71; zeznania powédki k. 161 — 163/ Zainteresowanie W tej sprawie Wykazywali tei klienci banku, ktorzy dopytywali sie o przyczyny nieobecnosci powodki W pracy. /zeznania swiadka B. W . — K. k. 70 odw — 71/ --- STRONA 13 --- 6 Powodka przezyla zalamanie nerwowe, bowiem nie mogla sie pogodzié ze stawianymi jej zarzutami. Cala ta sytuacja byla mocno stresujqca i przysparzala powodce cierpiefi. W szczegélnosci powodce nie podoba1 sie sposéb W jaki jq potralctowano. U powodki pojawily sie kiopoty ze snem oraz zaburzenia na tle codziemego funkcjonowania. Straciia ona poczucie sensu Zycia oraz zaczela zaniedbywaé domowe obowiqzki. Z tych tez przyczyn zaczela sie leczyé neurologicznie (Prywatny Gabinet Neurologiczny — dr I" C . } oraz psychiatrycznie (Gabinet Lekarski ,,. 1”  psychoterapeuta dr A K _ ). Specjaliéci rozpoznali u niej objawy nerwicy. Powodka 15 razy uczestniczyla w sesjach psychoterapeutycznych, placac za jedno spotkanie 70 Z1. Z kolei u neurologa powodka iapznie odbyla 10 wizyt, z ktorych kazda kosztowala 70 21. Wobec powodki wdroiono leczenie farmakologiczne. Zakup iekow WIE.[._Zfli sie z Wydatkiem rzedu 80 21 miesiecznie. /zaswiadczenia lekarskie k. 78, 183; zaswiadczenie 0 stanie zdrowia k. 79; orzeczenie lekarza orzecznika ZUS k. 84; neurologiczna historia choroby k. 155 — 157; dokumentacja Iekarska k. 177  182; zeznania swiadka B 4 W  K . .k. 70 odw — 71; zeznania powédki k. 161 — 163/ Postawiony powodce zarzut falszerstwa p1'ze1o2y1 sie tez niekorzystnie na pespektywy zawodowe powodki, ktora miala duze tmdnosci ze znalezieniem podobnej pracy. Dzialo sie tak dlatego, Ze Wiesci 0 powodce szybko rozpowszechnily sie W srodowisku zawodowym. Skiadane przez powodke podania o prace W bankach i instytucjach finansowych byly rozpoznawane negatywnie, przy czym nieoficjalnie przyznawano, it powédke dyskwalifikowaia jej podejrzana przeszlosé. Co wiecej, powodce nie pomagala teZ protekcja ze strony osob znajomych, ktore polecaly jq do pracy. /zeznania swiadkow B W 9 — K k. 70 odw  71, K C k. 87 odw; zeznania powodki k. 161 — 163/ W trakciepozostawania bez pracy powodka byla na utrzymaniu meza. Dodatkowo n1a2 udzielal powodce Wsparcia psychicznego. /zeznania powodki k. 161  163/ Po Wyczerpaniu okresu zasi1koWego powédce przyznano swiadczenie rehabilitacyjne. Wysokosé otrzymanych kwot 2 tytuiu ubezpieczenia spolecznego przedstawiala sie jak _poni2ei; 4 4 4 4 Rodzaj swiadczenia okres . podstawa kwota brutto kwota netto wmiw. Jzasilek chorobowy 12—~30 IV 2011r. 1.640,80 Z1 831,25 21 6841,70 zl 1 _42asi1ek chorobowy 124V2011r. _1.64o,80 Z1 1.050 Z1 4 860,56 Z1 I 4 zasilek opiekuiiczy 26 31 V 2011 I 1.640,80 Z1 262,50 21 1215,1921 ‘ zasilek opiekuficzy 1VI2011r. 1640,80 Z1 43,75 Z1 35,86 Z1 zasilek chorobovg 2 30 v120111.4 1.640,80 21 1.286,75 21 _1.040,25 Z1 4 zasilek chorobovvy 131 VII 2011 r. 1.640,80 21 1.356,25 Z1 I 1.112,04 Z1 1 zasilek chorobowy |A 31 VIII 2011 r. 1.640,80 Z1 1356,25 Z1 1.112,04 Z1 zasilek chorobowy 301X2011 r. ,_1 1640,80 Z1 1.3l2,50 21 1076,36 Z1 zasiiek chorobowy —3X2011r.4 |¢| 1.64080 Z1 131,25 Z1 1 107,53 Z1 swiadczenie I 1 yehabilitacyjne Ji —31 X2011 r. ‘W 1.640:80 Z1 1378,16 Z1 1.130 21 éwiadczenie rehabilitacyjne 1—30XI2011r. 1640,80 Z1 1.476,60 21 1210,76 Z1 éwiadczenie 1 rehabilitacyjne 131 XII20111. 1.640,80 Z1 1525,82 Z1 1250,82 Z1 I 1 I 1 I 1 1 --- STRONA 15 --- 7 §Wia(1CZCniC A J131120121. ‘1.640,80Z1 ‘V1.2’/9,8221 '1.049,83 Z1 J rehabilitacyjne 4 4 4 4 /Z€1.§WiadCZ8niC Z zus k. 184/ I I I W dniu 29 lutego 2012 1". z poW6dka,_ rozwiqzaiio umowe o prace. /zeznania powodki k. 161  163/ Analiza wzorow podpisow i probek pisma ET 4 S. I I 4 dokonana We wszystkich aspektach, uwzgledniajqcych cechy formalnojezykowe, graficzne, konstrukcyjne, dynamicznomotoryczne, topograficzne oraz geoliietrycznopomiarowe, jak rowniei przy uiyciu specjalistycznego sprzetu prowadzi do Wniosku, Ze na str. 4 umowy kredytowej W Wierszach: ,,czytelny podpis kredytobiorcow” i ,,ezyte1ny podpis Wspolmalzonka” Widniejq podpisy Wykonane Wiasnorecznie przez E S _. Rowniez na pozostaiych dokumentach bankowych tj. potwierdzeniu zgodnosci danych, oswiadczeniu 0 poddaniu sie egzekucji oraz zasadach promocji wiosennych kredytow gotowkowych figurujq podpisy Wykonane przez E S . Za takimi kon.kluzjami przemawia caloksztalt okolicznoéci. Ogledziny ujawnialy mianowicie, Ze wszystkie badane podpisy powstaly W Wyniku bezposrednich graficznych dzialafi kreacyjnych na Widniejqcych podioiach, nie noszqcych cech uszkodzefi czy przenoszenia. Podpisy kreélono spontanicznie, swobodnie i Wprawnie, co oznacza Ze byly one naturalnym Wytworem rzeczywistego grafizmu Wykonawcy. Pomiedzy poszczegolnymi podpisami wystepujq istotne zgodnosci i powtarzalne zbieznoéci, choc’: jednoczeénie uwidacznia sie znaczne bogactwo i roznorodnoéé odmianowa. Tego typu zjawisko jest jednak czyms normalnym, a duzy wplyw na to majq jednorazowe i nie odtwarzalne okolicznosci zachodzqce w momencie skladania podpisu. Nie bez znaczenia sq tez czynniki i predyspozycje osobnicze. Na pewno jednak zostaly zachowane cechy nawykowe swiadczqce o autentycznosci podpisow. Tego typu stwierdzenie n1og10 tei zapaéé w toku bankowego postepowania vvyjaéniajqcego, poniewaz pracownicy banku jako profesjonalisci powinni umieé dokonaé identyfikacji podpisu. /opinia bieglego grafologa k. 118 — 129; ustna opinia uzupemiajqca k. 158 odw — 160 odw/ Dokonujqc ustalefl faktycznych Sqd oparl sie na powoianych dowodach, W szczegolnosciz dowodach z dokumentow, na zeznaniach powédki, na zeznaniach powolanych W sprawie éwiadkow, na zapisach monitoringu oraz na opinii bieglego grafologa. Wnioski z opinii bieg1ego grafologa, niezakwestionowane przez strone pozwanq oraz Wyniki postepowania prowadzonego przez Prokurature, zapisy monitoringu, a przede wszystkim zeznania swiadka E S ' w pelni potwierdzajq W61‘SjQ Wydarzefi przedstawionq przez powédke i dyskwalifikujqw pelni zeznania swiadka M" M. twierdzqcego, ie bankowe postepowanie Wyjaéniajape dawaio podstawy do zlofienia zawiadomienia 0 popelnieniu przestepstwa przez powodke . Sqd Okregowy zwaiyl, co nastepuje: Powédztwo okazalo sie czeéciowo zasadne. Z twierdzefi pozwu jednoznacznie Wynikalo, i2 powodka uwaza strone pozwanego za sprawce naruszenia jej débr osobistych, ktore to naruszenie negatywnie przeloiylo sie na jej sytuacje osobistqi zawodowq. Roszczenie powédki nalezy analizowaé W swietle przeslanek Wynikajqcych z art. 23 k.c. i 24 k.c. W zWia,_zku z art. 448 k.c. --- STRONA 17 --- 8 Zgodnie z powszechnie przyjetym poglqdem, dobra osobiste to pewne wartoéci niematerialne lqczqce sie éciéle Z jednostkq 1udzka_. W myél art. 23 k.c. dobra osobiste czlowieka, jak W szczegélnoéci n1.in. zdrowie, wolnoéé, czeéé, swoboda sumienia i inne pozostajq pod ochronq prawa cywilnego niezaleznie od ochrony przewidzianej W imiych przepisach. Powolany przepis nie zawiera jednak definicji débr osobistych, jak rowniez nie stanowi wyczerpujqcego katalogu tych dobr. Konstmkcja przepisu Wyrainie Wskazuje, Ze marny do czynienia z Wieloéciq dobr osobistych, z ktorych kazde zasiuguje na ochrone. Poza tym sfera dobr osobistych ulega caly czas rozwojowi oraz przeksztalceniom. Z istoty zrniennoéci katalogu dobr osobistych Wynika bowiem, 2e wraz ze Zmianami stosunkow spolecznych mogq pojawiaé sie i znikaé pewne dobra osobiste podlegajqce ochronie. Okreslone wartoéci majq jednak tak duze znaczenie, Ze tradycyjnie zalicza sie je do kategorii dobr osobistych. Z art. 23 k.c. Wynika, iz ochrona dobr osobistych moze byé rea1'izoWa.na za pomocq roznych érodkéw i mieé zarowno charakter niemajagkowy, jak i majqtkowy. Ochrona taka przysluguje przed bezprawnym naruszeniem dobra osobistego, rozumianym jako zachowanie sprzeczne z normami prawa Iub zasadami wspolzycia spolecznego, bez Wzgledu na wine, a nawet siwiadomosé sprawcy. Zarazem art. 448 k.c. stanowi, ii W razie naruszenia dobra osobistego, Sqd moze przyznaé temu, czyje dobro osobiste zostalo naruszone, odpowiednia, sume tytuiem zadoééuczynienia pienieznego za doznana krzywde lub na jego Zqdanie zasqdzié odpowiednia sumo pienieinq na Wskazany przez niego cel, niezaleznie od innych érodkow potrzebnych do usuniecia skutkow naruszenia. Powolane przepisy Wymieniajq tym samym jakie przeslanki muszq byé spehiione, aby doszlo do udzielenia ochrony prawnej dobr osobistych. Przeslanki te sq nastepujqce: a) istnienie dobra chronionego prawem b) naruszenie lub przynajmniej zagrozenie naruszeniem danego dobra c) bezprawnosé dzialafi naruszajqcych. W niniejszej sprawie oczywistym jest to, Ze rnamy do czynienia z dobrem chronionym. Niewqtpliwe jest bowiem to, Ze pelnej ochronie podlega czeéé cziowieka, W ramach ktorej mozna wyroznié pojecie godnoéci osobistej. W éwietle orzecznictwa i piémiemiictwa pojecie czci obejmuje dwa aspekty: zewnetrzny rozumiany jako dobre imie, dobra opinia, dobra siawa oraz Wewnetrzny przejawiajqcy sie W godnosci osobistej, Wyobrazeniu 0 Wiasnej Wartosci. (tak SN W wyroku z 7 listopada 2000 r., I CKN 1149/98, LEX 111 50831). Czeéé i godnosé jako Wartoéci wiaéciwe kazdemu czlowiekowi uznaje sie za jedne z najwazniejszych dobr osobistych, podlegajqcych szczegolnej ochronie. (tak SN W wyroku z dnia 29 paidziemika 1971 r., II CR 455/71, opubl. OSNC 4/72 poz. 77). W wyroku z dnia 8 paidziernika 1987 r., II CR 269/87, opubl. OSNCP 4/89 poz. 66 Sqd Najwyzszy wyjasnil, Ze czeéé dobre imie i dobra s1aWa czlowieka sq pojeciami obejmujqcymi Wszystkie dziedziny Zycia osobistego, zawodowego i spoiecznego. Namszenie czci mote wiec nastqpié zarowno przez pomowienie o ujemne postepowanie W Zyciu osobistym i rodzirmym jak i przez zarzucanie niewlaéciwego postepowania W Zyciu zawodowym, naruszajqce dobre imie danej osoby i mogqce narazié jq na utrate zaufania potrzebnego do wykonywania zawodu lub innej dzialalnosci. Drugq z przeslanek interpretuje sie W ten sposéb, Ze wszelkie rozwazania o naruszeniu lub stanie zagrozenia sq dokonywane pod kqtem skutkow jakie Wywoluje one W éwiecie zewnetrznym. Ocena czy dobro osobiste W postaci czci czlowieka zostaio zagrozone lub naruszone Wymaga zastosowania kryteriow o charakterze obiektywnym. Nie ma tu bowiem znaczenia subiektywna reakcja i odczucia pokrzywdzonego lecz istotny jest odbior danej Wypowiedzi przez osoby trzecie i reakcja opinii publicznej. (SN w wyroku z 26 --- STRONA 19 --- 9 paidziernika 2001 r., V CKN 195/01, LEX nr 53107). Ocena, czy nastqpilo naruszenie dobra osobistego, nie moze byé dokonana Wedlug miary indywidualnej Wrazliwoéci osoby, ktora czuje sie dotknieta zachowaniem innej osoby (por. wyrok SN z 5 kwietnia 2002 r., I CKN 953/00, opubl. LEX nr 55098). Przypisywanie danej osobie zachowafi Wqtpliwych etycznie, niehonorowych czy nieuczciwych godzi W jej dobre imie. Przy czym ocena, czy nastqpilo naruszenie dobra osobistego, nie moze byé dokonana Wedlug miary indywidualnej wrazliwosci osoby, ktora czuje sie dotknieta zachowaniem innej osoby, ale musi byé dokonana przy stosowaniu k1'yteriow obiektywnych ( tak tez S.A. W Lodzi W wyroku z 28 sierpnia 1996, I AC1 341/96, opubl. OSP 2/97poz. 42). Zawsze liczy sie Wiec spoleczny odbior danego zaehowanja, oceniany Wedlug kryteriéw Wiasciwych dla ludzi rozsqdnych i uczciwych. (miedzy innymi wyrok S.A. W Krakowie z 13 grudnia 1991 r., I Acr 363/91, opublik Orzecznictwo Sqdu Apelacyjnego W Krakowie W sprawach cywilnych i gospodarczych — rocznik I, poz. 62). Przy ocenie naruszenia czci naleiy mice na uwadze obok odczué osoby zqdajqcej ochrony prawnej, ktore mogq byé subiektywne, takze obiektywny odbior Wypowiedzi W opinii spoiecznej. Nie moina tez przy tej ocenie ograniczyé sie do analizy wybranych, Wyizolowanych zwrotow, ale zwroty te nalezy wykladaé na tle ca1ej Wypowiedzi. O naruszeniu dobra osobistego innej osoby mozna takze mowié W przypadkach Wypowiedzi, relacjonujqcej tak dobrane fakty, aby dobér ten mogl posiuzyé do uzasadnienia oceny zachowania powoda jako nagannego W stosunkach miedzyludzkich, W dzialalnosci zawodowej lub innej (tak Sqd Apelacyjny w Lodzi W wyroku z 26 Wrzesnia 1991 r., I ACr 219/91, opubl. OSA W Lodzi 1/92 poz. 3). Miernjka pozwalajqcego na ustalenie czy naruszona zostaia godnoéé takiej osoby nalezy poszukiwaé W tzw. opinii publicznej, bedqcej Wyrazem poglqdow powszechnie przyjetych i akceptowanych przez spoleczefistwo i funkcjonujqcych W nim Wzorcow, stanowiqcych docelowy punkt odnoszenia oceny, dostarczaé p0WIl'1Ily przede Wszystkim zapatrywania ludzi rozsqdnych i uczciwie myélqcych. Obowiqzujqce prawo nie chroni przed kazdym, jakimkolwiek naruszeniem dobr osobistych. Przyznaje jq Wowczas, gdy naruszenie dobra osobistego jest jednoczesnie naruszeniem prawa podmiotowego. Moznosé Za,da11ia ochrony prawnej jest Wiec uzalezniona od tego aby nastqpilo naruszenie uczucia ludzkiego przez naruszenie jakiegos konkretnego, obiektywnie ujetego dobra (np. czci) oraz  co W18cZ6 sie z wymaganq przez art. 24 § 1 k.c. bezprawnoéciq dziaiania  by nastqpilo naruszenie jakiegos przyslugujqcego pokrzywdzonemu podmiotowego prawa osobistego. (por. uzasadnienie powolanego powyzej wyroku Sqdu Najwyiszego z 25 kwietnia 1989 r.). Formulujqc teze wyroku z 6 czerwca 1972 r., I CR 274/72 SN doszedl do przekonania, ze uzywanie uwiaczajqcych 516W pod adresem innej osoby jest niedopuszczalne, bo jako godzqce W cudzq czesé jest przez prawo zabronione. Postawienie uwiaczajqcego zarzutu stanowi naruszenie dobra osobistego niezaleznie od tego, czy osoby do ktérych ten zarzut dotari zakWa1ifikoWa1y go jako Wiarygodny, malo wiarygodny czy oczywiscie nieprawdziwy. Wystarczy, by sam zarzut mogl byé oceniony jako obiektywnie uw1aczajqcy, czy obrailiwy i by osoba, ktorej dotyczy mogia go poczytaé za naruszajqcy jej dobra osobiste (tak Sqd Apelacyjny w Katowicach W wyroku z 27 lutego 2003 r., I ACa 1048/02, opubl. OSA W Katowicach 2/03 pOZ. 12). Warto jednak zaznaczyé, 2e ta przeslanka nie zawsze jest rozumiana az tak rygorystycznie. Mianowicie Sqd Najwyzszy W wyroku 2 19 maja 2004 r., I CK 636/03, opubl: Legalis potwierdzfi dotychczasowq linie orzecznicza, przyznajqc Ze przy ocenie, czy doszio do naruszenia dobra osobistego, decydujape znaczenie ma nie tyle subiektywne odczucie osoby Zqdajqcej ochrony prawnej, lecz to  jakq reakcje Wywoiuje W spoleczefistwie zdarzenie, stanowiqce podstawe tego Zqdania. Jednakie SN zauwazyl rowniez, Ze przy tej ocenie nie mozna jednak zupeinie Wykluczyé subiektywnego odczucia osoby Zqdajqcej ochrony prawnej. Zaiezy to m.in. od istoty zdarzenia, na ktére powoluje sie osoba uwaiajqca, 2e nastqpilo naruszenie jej dobr osobistych. Podobny poglqd SN Wyrazii W wyroku z 23 maja 2002 r. IV CKN 1076/00, I 1 1 1 ,1 ll --- STRONA 21 --- 10 opubl: OSNC 9/03 poz. 121, mowiqc, iz: W Wypadku na.ruszenia dobr osobistych polegajqcego na obrazie czci uwzgledniaé nalezy nie tylko znaczenie slow, ale rowniez kontekst sytuacyjny, W ktérym zosta1y uzyte. Odnosnie trzeciej przeslanki stwierdzié nalezy, ze W obecnym stanie prawnym kazde naruszenie dobra osobistego zasadniczo uznawane jest za bezprawne. Bezprawnosé to sprzecznosé z normarni prawa Iub zasadami Wspolzycia spolecznego ujmowana W kategoriaeh obiektywnyeh. K.c. wprowadzii tutaj domniemanie bezprawnosci naruszenia dobra. Kazde Wiec naruszenie kwalifikowane jest jako bezprawne. Domniemanie jest jednak Wzruszaine i nie ma Zadnych przeszkod, aby zostalo ono obalone. Skutkuje to przerzuceniem cieiani dowodu Wykazania braku bezprawnosci przyczyn, dla ktorych nastqpiio naruszenie na sprawce i to jego obciqza ryzyko nie Wyjasnienia Wszystkich okolicznosci. Okolicznosciami kontratypowymi wyiqczajqcymi bezprawnosé sq np: zgoda poszkodowanego, dzialanie W ramach obowiqzku prawnego, Wykonywanie Wiasnego prawa podmiotowego, obrony koniecznej, czy Wreszcie dziaianie podjete W obronie uzasadnionego interesu spolecznego lub piywatnego. Pozwany musi W1QC udowodnié, ze zachodzi jedna z okolicznosci Wyiqczajqcych bezprawnosé jego naruszefi. Poza tym nie uchyla bezprawnosci dziaiania powolywanie sie na to, 2e ma sie okreslony stylistycznie sposob formulowania mysli. Przekroczenie granic obrony W jakimkolwiek postepowaniu prawnym za pomocq nierzeczowych "argumentow", nie odnoszqcych sie do przedmiotu postepowania, lecz dotyczqcych negatywnej charakterystyki osoby przeciwnika W sposob uwlaczajqcy jego czci, dobremu imieniu, godnosci jest bezprawnc i podlega ocenie na podstawie art. 23 i 24 k.c. (tak SN W wyroku z 25 kwietnia 1990 r., I CR 147/90, nicpub1.). To stanowisko stanowilo rozwiniqcie Wczeéniejszych poglqdow judykatury. W wyroku z 19 paidziernika 1989 r., II CR 419/89, opubl. OSPiKA 11/90 str. 377 SN powiedzial, ze oswiadczenia peinomocnika procesowego skiadane W postepowaniu sqdowym imieniem reprezentowanego, naruszajqce dobra osobiste strony przeciwnej, mogq byé uznane za bezprawne, jezeli zawierajq fakty i oceny przedstawione ze éwiadomosciq niezgodnoéci ich z prawdq. Z kolei W wyroku z 19 stycznia 1978 r., I CR 254/78, opubl. OSNCP 6/79 poz. 121 SN uznal, iz uczestnik postepowania nie m0Ze powolaé sie W sprawie cywilnej na dane charakteryzujqce niekorzystnie sylwetko przeciwnika, jezeli ich nieprawdziwosé jest mu znana, moZe natomiast powoiaé sie na dane niesprawdzone, potrzebne do obrony jego stanowiska W sprawie, obowiqzany jest jednak do oglednego formulowania swych twierdzefi; podanie takich danych W formie drastycznej moze uzasadniaé odpowiedzialnosé przewidzianqw art. 24 § 1 k.c. Naruszenia swoich dobr osobistych powédka upatryWa1a W nienalezytym dzialaniu pozwanego ba11ku, polegajqcym na postawieniu bezpodstawnego zarzutu pope1nienia przestepstwa sfalszowania dokumentu. W ocenie powodki niewlasciwe i niekorzystne potraktowanie jej przez strone pozwanq, Wykraczalo poza ramy obowiqzujqcego porzqdku prawnego, a poza tym nosilo znamiona swoistego rodzaju napietnowania i szykanowania. W wyniku tych dzialafi znaczqco ucierpiaia jej czesé oraz dobre imie, bowiem zaczeia byé ona inaczej postrzegana W srodowisku, W ktorym sie obracala. Dziaiania banku zaszkodziiy bowiem jej reputacji oraz Wplyneiy na oceny formulowane przez wspoipracownikow i srodowisko zawodowe. Powodka Wskazaia mianowicie, Ze jako doradca bankowy mia1a powazne problemy ze znalezieniem pracy W swoim zawodzie. Inaczej mowiqc powo1a1a sie ona na swoj status zawodowy, z ktorym Iqczq sie okreslone powinnosci i obowiqzki. Kontrahenci, partnerzy i klienci bainkow wymagajq przeciez od pracownikow takiego przedsiebiorstwa uczciwosci, rzetelnosci oraz odpowiednich kompetencji i kwalifikacji odnoénie sfery, ktérq sie zajmujq. Postawa pozwanego zaszkodzila zas jej reputacji i wplynela na oceny formuiowane przez jej podwiadnych oraz podmioty Wspéipracujqce. Z --- STRONA 23 --- 11 podanych przez powodke informacji Wynika Wiec, Ze swojego uszczerbku dopatrujesie ona rowniez na plaszczyinie zawodowej. Wage problemu dostrzegla judykatura, gdyz Sqd Apelacyjny W Katowioach W wyroku z 12 stycznia 2004 r., I ACa 628/03, opubl: OSA rok 2005, Nr 6, poz. 28, str. 62 stwierdzil, 2e upublicznienie przypisania uzasadnionej mozliwosci popeinienia przestepstwa uwiacza czci kazdego ozlowieka, to tym bardziej jest to dotkliwe, gdy dotyczy osob ze sfeiy dzialalnosci gospodarczej. Identycznq Wrecz teze zawiera wyrok SA W Poznaniu z 4 lipca 2006 r., I ACa 21/06, opubl. baza prawna LEX. Opinii publicznej, bowiem, popelnienie przestepstwa W takich Warunkach, kojarzy sie naj czesciej z naduzyciami dla uzyskania korzysci osobistych. Prawie, Ze identycznie Wypowiedziai sie SN W wyroku z 6 marca 1991 r., I PR 469/90 OSP 1992/5/117, stwierdzajqc ze istniejq zawody, z ktorymi wiqze sie szczegolny stopiefi spolecznego zaufania i dla pelnienia ktorych niezbedne jest przestrzeganie szczegolnychlregul godnego zachowania sie, a zachowanie to moze odnosié sie rowniez do sfery Zycia pryvvatnego i rodzinnego. W rozpoznawanej sprawie ewidentnie doszlo do naruszenia na skutek dziaiafi strony pozwanej  dobrego imienia i czci powodki. Z zebranego W sprawie materiahi dowodowego jednoznacznie Wynika, ze ze strony pozwanej padly negatywne stwierdzenia pod adresem powodki. Uzyte przez pozwany bank sformulowania byly przy tym jednoznaczne. Zamieszczone W tresci pisma z dnia 9 marca 2011 1'. zwroty byiy W powszechnyrn odczuciu dla kazdej przecietnej osoby pejoratywne. Pracodawca zarzuci1 powodce, Ze dopuéciia sie podrobienia podpisu klientki na umowie kredytowej. Wzgledem powodki sformuiowano powazne . i daleko idqce oskarzenie dotyczqce sfalszowania dokumentu. Tymczasem prawdziwoéé tego zarzutu byla uwamnkowana Sp6h116I116I1‘1 Wszystkich przeslanek, mieszczqcych sie opisie konkretnego czynu zabronionego, od ktérych zalezy mozliwosé przypisania danej osobie odpowiedzialnosci prawnokarnej. Zupelnie nie Wystarczajqce byio Wlasne przekonanie stronie pozwanej, ze powodka dzia1a1a niezgodnie z prawem i to nawet jezeli powolywala sie ona na Wyniki przeprowadzonego przez siebie postepowania Wyjasniajqcego, §Wiadczqce W ocenie pzowanegoo uchybieniach i nieprawidiowosciach, ktorych dopuécila sie powédka. W ocenie Sqdu, sformulowany przez strong pozwanq zarzut by1 Wiec caikowicie nieuprawniony, gdyz nie zostal on podparty sprawdzalnq wiedzq 0. obiektywnym charakterze, a co Wiecej zostai on jeszcze rozpowszechniony, docierajqc do Wiedzy i éwiadomosci innych osob. Tak naprawde u strony pozwanej Wytworzyl sie mylny obraz rzeczywisloéci, co W duzej mierze Wynikaio z pobieznosci przeprowadzonego postepowania Wyjasniajqcego. Warto zauWaz'yé, Ze Wykonano tylko czesé niezbednych czynnosci, na ktérych opauto nastepnie ostateczne Wnioski. Najbardziej doniosiym przejawem lekcewazenia powodki bylo to, ze W ogole nie odebrano od niej zadnych wyjasniefi. Pracownicy banku z Departamentu Przeciwdzialania Naduzyciom poprzestali Wyiqcznie na zapoznaniu sie z zapisem monitoringu oraz analizie czasu operacji dokonanych W systemie ,,DocuWare”. Te irodla informacji mialy oczywiste duze znaczenie, ale trzeba je jeszcze bylo skonfrontowaé z pozostalym materiaiem o charakterze osobowym. Warto zauwazyé, Ze E S potwierdziia, ze zlozyla sama kwestionowany podpis , a mimo to bank nadal forsoWa1 swojq Wersje Wydarzeri. Nie dokonai W ogole analizy kwestionowanego podpisu, choé, jak trafnie zauwazyi bieg1y grafolog, jako profesjonalista powinien zatrudniaé pracownikow, ktorzy dzieki Wiedzy i dofiwiadczeniu powinni potrafié dokonaé Wlasciwej identyfikacji pisma. Nie nie staio na przeszkodzie, by przy tak powaznych zarzutach pod adresem powédki, a z drugiej strony przy wqtpliwosciach, ktore musiaiy sie przeciez pojawié po zlozeniu oswiadczenia. przez E S ' — skorzystaé z pomocy grafologa. Bank zaniechal jednak takich dzialafi, przez co nie mozna zaaprobowaé jego postepowania. Dzieki grafologowi dysponujqcemu wiedzq specjalnq da1oby sie ustalié pochodzenie podpisow. Takie ustalenia poczyniono dopiero W toku niniejszej sprawy, po dopuszczeniu opinii --- STRONA 25 --- 12 bieglego grafologa. Powoiany przez Sqd specjalista jednoznacznie stwierdzil, ze wszystkie podpisy na umowach kredytowych i dokumentach bankowych nakreélila sama E’ S ' . Nawet zapis monitoringu, W kontekscie zeznafi powodki, nabiera innego wymiaru i przemawia na jej korzysé. W ocenie Sqdu, nie by1o przy tak Wadiiwym postepowaniu Wyjasniajqcym uzasadnionych podstaw do ziozenia przez pozwanego zawiadomienia 0 pope1nieniu przestepstwa. Zawiadomienie oparto bowiem na Wybiorczym materiale, ktory dodatkowo jeszcze zle zinterpretowano. Bezpodstawnosé tego zawiadomienia potwierdzii organ scigania, czego odzwierciedleniem staio sie postanowienie z dnia 27 paidziernika 2011 r. o umorzeniu dochodzenia wobec nie popelnienia czynu zabronionego. To rozstrzygniecie pizeszlo tez ca1y tok instancji, uzyskujqc Walor prawomocnoéci. Powolane do tego organy sprawdzily Wiec wszystkie okolicznosci sprawy, nie dopatrujqc sie W zachowaniu powodki znamion przestepstwa. Tym samym dzialania 0 charakterze urzedowym Wykazaly bezpodstawnosé stawianych powodce zarzutow. Mimo tego bank nie zmienil swoje stanowiska i dalej traktowai powodke jako przestepce, dlatego 162 jego dziaiania trzeba uznaé za bezprawne i zawinione. W tym momencie istniaia realna szansa na polubowne zakoficzenie sporu, bowiem powodka na pewno zadowolilaby sic; przeprosinami i przywroceniem do pracy. Z niezrozumialych przyczyn bank nie potrafil sie jednak przyznaé do bledu i dobrowolnie zrezygnowai z doswiadczonej, rzetelnej i uczciwej pracownicy. Caioksztait postepowania strony pozwanej swiadczy o tym, Ze giownym motywem jej dzialania byla cheé zaszkodzenia powodce, a nie obiektywne Wyjaénienie zaistnialej sytuacji. Reasumujqc, Wypowiedzi strony pozwanej stanowiiy zakwestionowanie dotychczasowej pozycji osobistej i zawodowej powodki oraz peinionych przez niq 161 spoiecznych. Tym samym powodka zostaia naraiona na Wymierny uszczerbek W sferze dobr osobistych. Ogolnie rzecz biorqc, wizerunek powédki zostai nadszarpniety, bowiem zostaia pomowiona W srodowisku, W ktorym funkcjonowaia 0 przestepcze dzialanie. Stopiefi tego uszczerbku nalezy uznaé za spory, zwlaszcza na piaszczyinie stricte zawodowej. Sprawa odbiia sie szerokim echem W bankowym érodowisku doradcow finansowych, bowiem byia ona przedmiotem zainteresowania i rozwazaii roznych osob. Do powodki docieraly Wiec negatywne komentarze i niepochlebne opinie, ktore W skrajnej postaci dotyozyly tego, 2e powodka nie powinna bye dalej doradcq finansowym. Tym samym powodce Wyrobiona zlq opinie i to na tyle skutecznie, ze miaia ona duze problemy ze znalezieniem pracy W zawodzie. P1zy kazdej rozmowie kwalifikacyjnej tak cw inaczej Wyplywala kwestia rzekomego sfalszowania dokumentu, gdyz powodce 2 rnniejszym Iub Wiekszym taktem Wypominano udzial W tym zdarzeniu. Potencjalni pracodawcy nie byli skiomii do zatrudnienia powodki, majqc przed oczami jej Wypaczony obraz, bedqcy pokiosiem negatywnych opinii na jej temat. Na to wszystko nalozyi sie jeszcze Wlasny i subiektywny dyskomfort psychiczny powodki, ktora poczula sie urazona i zdeprecjonowana. W konkluzji stwierdzié nalezy, 12 ustalone przez Sqd fakty dajq pelne podstawy do przypisania stronie pozwanej naruszenia dobr osobistych powodki. Przy orzekaniu o sposobie ochrony dobra osobistego Sqd kierowai sie wskazowkami zawartymi W wyroku SA W Lublinie z dnia 10 lipca 1998 r., I ACa 202/98, opubl. OSA 2/00 poz. 6, ktory Wskazal, ze sposob ochrony powinien: 0 byé adekwatny do rodzaju i rozmiaru naruszenia, 0 uwzgledniaé caioksztalt okolicznosci, W tym zachowanie osoby, ktorej dobra zostaly naruszone, 0 dawaé satysfakcje poszkodowanemu, lecz nie powinien prowadzié do upokorzenia sprawcy naruszenia. Poza tym osobie, ktorej dobra osobiste naruszono przysluguje prawo do uzyskania przeprosin W takiej formule W jakiej doszio do naruszenia (tak SN W wyroku z 8 lutego 2008 r., . I CSK 345/07, opubl. Monitor Prawniczy 5/08 str. 229). Sqd przychylil sie WIQC do --- STRONA 27 --- 13 zqdania powedki i uznat, Ze strona pozwana Winna jq przeprosie na pismie poprzez publiczne ziozenie stosownego oswiadczenia. Jednoczesnie rzeczone oéwiadczenie Winno bye przesiane do Wszystkich podmiotew, bedqcych adresatami pisma z dnia 9 marca 2011 r. Szczegoiowy zakres obowiqzku ciqzqcego na pozwanej odzwierciedlajq pkt 1 i2 sentencji wyroku. Naruszenie debr osobistych Wirmo bye przede Wszystkim naprawiane srodkami niematerialnymi. W niniejszej sprawie powedka Wystqpila jednak rewniez z roszczeniem majqtkowym, do czego upowaznial jq art. 24 § 1 k.c. W zw. z art. 448 k.c. Mianowioie powédka domagata sie przyznania kwoty 25.000 z1 tytulem zadoéeuczynienia. Wskazany art. 448 k.c. wyrainie stanowi, ze W razie naruszenia dobra osobistego sqd moze przyznae temu, czyje dobro zostalo naruszone odpowiedniq sume tytulem zadoseuczynienia pienieznego za doznana krzywde lub na jego Zqdanie zasqdzie odpowiedniq sume pienieznq na Wskazany przez niego cel spoteczny, niezaleznie od innych srodkew potrzebnych do usuniecia skutkew naruszenia. W przepisach obowiqzujqcego prawa ustawodawca nigdzie nie sprecyzowal sposobu ustalenia wysokosci zadoseuczynienia, odwolujqc sie do sedziowskiego uznania, opartego na caloksztalcie okolicznosci sprawy. Przeprowadzona W ten sposob analiza konkretnego przypadku ma doprowadzie do Wyliczenia ,,odpoWiedniej sumy”, to jest takiej kwoty, ktora odpowiada krzywdzie, ale nie jest wygerowana na tle stosunkew majqtkowych spoteczefistwa. Przez krzywde nalezy rozumiee cierpienia fizyczne W postaci belu i innych dolegliwosci oraz cierpienia psychiczne polegajqce na ujemnych doznaniach przezywanych W zwiqzku z cierpieniami fizycznymi i nastepstwami, zwlaszcza trwalymi lub nieodwracalnymi. Przy czym W pojeciu krzywdy mieszczq sie nie tylko cierpienia fizyczne i psychiczne juz doznane, ale rewniez te, ktere mogq powstae W przyszlosci (na tym polega caloéciowy charakter zadoseuczynienia). W orzecznictwie powszechnie przyjmuje sie, ze ocena rozmiarow krzywdy wymaga uwzgiednienia nasilenia cierpiefi, dhigotrwaloéci choroby, rozmiaru kalectwa, trwalosci nastepstw zdarzenia oraz konsekweneji uszczerbku na zdrowiu W dziedzinie Zycia osobistego i spolecznego ( patrz, np. Wyrok SN z dnia 10 czerwca 1999 r., II UKN 681/98, opubl. OSNAP 16/00, poz.626 ). Badajqc odpowiednioée zadoéeuczynienia pod kqtem stosunkow majqtkowych spoleczeflstwa nalezy wziqe pod uwage, ze zadoséuczynienie ma przede Wszystkim charakter kompensacyjny. Wobec czego jego Wysokose nie mote stanowie zaplaty sumy symbolicznej, czy tez okreslonej jakimis sztywnymi regulami lecz musi przedstawiae ekonomicznie odczuwalnq Wartose. nawiqzujqc do Warunkew i przecietnej stopy Zyciowej spoieczefistwa. Zadoseuczynienie z racji sWej kompensacyjnej funkcji jest swiadczeniem, ktorego Wysokose jest zalezna od rozmiaru krzywdy oraz Warunkew i cen i obowiqzujqcych W dacie jego zgloszenia i ustalania (por. wyrok SA W Lodzi z dnia 19 wrzesnia 1995 r., VI ACr 393/95, opubl. OSA 9/95 poz. 66). Wielkose zadoéeuczynienia zalezy od oceny caloksztaltu okolicznosci sprawy, W tym rozmiaru doznanych cierpiefi, ich intensywnosci, tzwalosici, czy nieodwracalnego charakteru. Jak stwierdzil to SA W Katowicach W Wyroku z dnia 3 listopada 1994 r., VIII APr 43/94, opubl. OSA 5/95 poz. 41 — ,,zadoseuczynienie Winno uwzgledniae doznanq krzywde, na ktorq skladajq sie cierpienia fizyczne W postaci belu i innych dolegliwosci oraz cierpienia psychiczne polegajqce na ujemnych uczuciach przezywanych bqdz W zwiqzku cierpieniami fizycznymi, bqdi W zwiqzku z nastepstwarni uszkodzenia ciala lub rozstroju zdrowia, zwiaszcza o trwaiym charakterze. Przy ustalaniu rozmiaru cierpiefi i ujemnych doznafi psychicznych powinny bye uwzgledniane zobiektywizowane kryteria oceny, jednakze W relacji do indywidualnych okolicznoéci danego przypadku. Od osoby odpowiedzialnej za szkode poszkodowany Winien otrzymae sume pienieznq, o tyle W da.nych okolicznoéciach odpowiedniq, by meg} za jej pomocq zatrzee lub zlagodzie poczucie krzywdy i odzyskae rewnowage psychicznq. Jednoczesnie zadoéeuczynienie powinno bye utrzymane W rozsqdnych granicach, poniewaz nie moze bye ono nadmierne stosunku do doznanej krzywdy --- STRONA 29 --- 14 i stosunkew majqtkowych spoleczefistwa. Nie ma Wiec podstaw do uwzglednienia zqdania W takiej Wysokosci, by przyznana kwota stanowiia ponadto, ze wzgledu na swojq Wysokoée represje majqtkowq (por. uchwala SN z dnia 8 grudnia 1973 roku , OSNCP 10/74 poz. I45 i vvyrok SA W Katowicach z dnia 18 lutego 1998 r., VI ACa 715/97, opubl. OSA 2/99 poz. 7). W okolicznosciach niniejszej sprawy, Sqd uznal, ze zqdanie przyznania zadoseuczynienia co do zasady i Wysokosci zasluguje na uwzglednienie. Naruszenie dobr osobistych powedki zostalo dokonane nie tylko bezprawnie, ale takie W sposeb swiadomy i zawiniony przez strone pozWanq;Znies1aWiajqce twierdzenia i Wypowiedzi pozwanego banku dotariy do Wiadomosci i éwiadomosci innych osob, psujqc wizerunek powodki, narazajqc reputacje zawodowq i potegujqc jej krzywde. Po stronie powedki pojawil sie szereg dolegliwosci i uoiqzliwosci na plaszczyinie codziennego funkcjonowania. Powedka mocno przezyta calq sprawe, gdyz nie mogla sie pogodzie ze stawianymi jej zarzutami. Miala Wrazenie, Ze potraktowano jq zbyt surowo, stawiajqc W roli koz1a ofiamego. To wszystko rodzito po stronie powedki negatywne przezycia oraz przysparzalo jej cierpiefi. Przez prawie rok powedka tkwila W swoistego rodzaju zawieszeniu, nie mogqc éwiadczye pracy. Bezowocne okazaly sie tez preby podjecia innego zatnidnienia, poniewaz jak juz byia o tym mowa Zaden bank ani instytucja finansowa nie chcialy sie Wiqzae z powodkq. Majqc to na uwadze Sqd uznal, iz adekwatnym zadoéeuozynieniem bedzie Zqdana kwota 25.000 Z1. ' W pozostalyrn zakresie, obejmujqcym roszczenie odszkodowawcze, powedztwo zostalo oddalone jako nieudowodnione. W przypadku, gdy Wskutek naruszenia dobra osobistego zostala Wyrzqdzona szkoda, moze bye ona naprawiona na Zqdanie powoda przy zastosowaniu zasad ogelnych. Konieczne jest Wobec tego Wykazanie Wszystkich przeslanek odpowiedzialnosci deliktowej takich jak: powstanie szkody, zdarzenie, z kteiym ustawa iqczy obowiqzek odszkodowawczy oznaczonego podmiotu (czyn niedozwolony) i zwiqzek przyczynowy miedzy tymze zdarzeniem, a szkodq. W mysl ogelnych zasad postepowania cywilnego na powodzie spoczywa cieiar udowodnienia faktow uzasadniajqcyeh jego roszczenie, a na stronie pozwanej obowiqzek udowodnienia okolicznosci uzasadniajqcych jej wniosek o oddalenie pozwu (ciezar dowodu  art. 6 k.c.). Takze z tresci art. 232 k.p.c. Wynika , Ze strony sq obowiqzane Wskazywae dowody dla stwierdzenia faktew, z ktoryeh Wywodzq skutki prawne. Powodka, W niniejszej sprawie, nie Wywiqzala sie z ciqzqcego na niej z mocy art. 6 k.c. ciezarze dowodu i nie udowodnila Wysokosoi szkody materialnej W podanych przez siebie rozrniarach. Tak naprawde poprzestala ona jedynie na stwierdzeniu, ze szkoda miaia miejsce i W tym zakresie Wyiqcznie ograniczyia sie on do jej kwotowego okreslenia. Powodka zaznaczyia mianowicie, ze domaga sie odszkodowania W Wysokosci 19.130 zi, obejmujqcego: zwrot kosztew leczenia — 1.750 z1, zwrot Wydatkow poczynionych na zakup Iekew — 880 21 oraz utracone zarobki W kwocie po 1.500 21 netto miesiecznie za okres od marca 2011 r. do stycznia 2012 r. — ogeiem 16.500 21. Przedstawione przez powedke Wyliczenia nie zostaly mianowicie podparte odpowiedniq iniojatywq dowodowq. Wielce prawdopodobnym jest to, ze powedka funkcjonowala W sytuacji dyskomfortu psychicznego. Podobnie nie da sie na tym tle Wykluczyé koniecznosci Wdrozenia specjalistycznego leczenia. Kumulacja negatywnych przezye i emocji z reguiy prowadzi tez do zakiecenia czynnoéci psychicznych. Tego typu konkluzje o charakterze ogolnym nie mogq bye jednak automatycznie przenoszone na grunt konkretnej i indywidualnej sprawy. Jednoznaczne ustalenie tej kwestii Wymagato powolania dowodu z opinii bieglego 1ekarza psychiatry, psychologa, neurologa, lecz powedka nie Wnosila o to. W dalszej kolejnosci powodka nie Wykazaia okresu pozostawania na zwolnieniu iekarskim tylko Z powodu depresji. Przypomniee nalezy, Ze pierwotnie zwolnienie 1 r 1 1 1 fin_____ --- STRONA 31 --- 15 zostalo udzielone W zupetnie innym celu — najpierw z uwagi na sezonowq infekcje, a potem Wrzody zolqdka. Za szacunkowe i co najwyzej przyblizone trzeba tez uznae koszty leczenia odnosnie liczby wizyt, ich ceny oraz Wydatkow na leki. Przedstawiona dokumentacja lekarska jest bowiem zbyt nieczytelna, Wobec czego powinna zostaé zweryfikowana przez biegiych. Z racji powyzszego nie sposeb bylo tez zrekompensowae utraconych przez powedke dochodow. Na marginesie trzeba zauwaiye, ze powodka zle wyliczyla utracony zarobek, poniewaz od pensji kterq by otrzymywala gdyby nie zwolnienie, powinna odliczye swiadczenia z ZUS. Konkludujqc zaniechania, kteiych dopuscila sie powedka, musialy wiec za sobq pociqgnqe negatywne dla niej konsekwencje, kterych wyrazem stalo sie nieuwzglednienie odszkodowania. O kosztach procesu orzeczono na podstawie art. 100 211.2 k.p.c. Powedka, ktera W Wiekszej czesci Wygrala sprawe, otrzymala zwrot kosztew procesu W kwocie 2.777 zt, gdyz jej wydatki 1qczy1y sie z korzystaniem z fachowej pomocy prawnej, udzielanej przez adwokata. Wynagrodzenie nalezne pelnomocnikowi zostaio ustalone W oparciu o § 6 pkt 5 i § ll ust 1 pkt 2 rozporzqdzenia Ministra Sprawiedliwosci z dnia 28 wrzesnia 2002 r. W sprawie oplat za czyrmosci adwokackie ( Dz. U. Nr 163 z 2002 r. poz. 1348 z poin. zm.). Na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 28 lipca 2005 r. o kosztach sqdowych W sprawach cywilnych (Dz. U. Nr 167 z 2005 r., poz. 1398 ze pein. zm.) nakazano sciqgniecie od strony pozwanej na rzecz SP — Sqdu Okregowego W Lodzi kwoty 2.600 z1 tytulem nie uiszczonej oplaty od pozwu W zakresie uwzglednionego powedztwa. Wykorzystujqc szczegelne unormowanie zawarte W art. 102 k.p.c. (zasada siusznosci) Sqd odstqpil od obciqzania powedki kosztami sqdowymi od oddalonej czesci powedztwa.